Introduction
Astroscop accorde de l’importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisons. Cette politique de confidentialité s’applique si vous visitez ou utilisez les sites Web ou les applications mobiles de Astroscop (collectivement, la « Plateforme des conseillers »). Cette politique de confidentialité s’applique également si vous visitez les médias sociaux de Astroscop ou d’autres pages Web situées sur des sites Web tiers.
Que fait Astroscop?
Quelles informations recueillons-nous auprès de vous ?
Comment Astroscop recueille-t-elle des informations auprès de vous ?
Comment Astroscop utilise-t-elle les informations qu’elle recueille à mon sujet ?
Astroscop utilise-t-il des cookies ?
Partage des informations collectées
Accès et modifications des données personnelles
Intégrations tierces
Comment puis-je consulter, corriger, supprimer, transférer ou recevoir une copie de mes informations ou retirer mon consentement au traitement de mes données personnelles ?
Comment Astroscop protège-t-elle mes informations ?
Considérations supplémentaires relatives aux appareils mobiles
Babillards électroniques Astroscop
Transferts internationaux de données
Enfants
Divers
Que fait Astroscop?
Astroscop fournit une plateforme de conseillers qui permet aux membres de trouver un conseiller pour poser des questions ou demander des conseils et/ou des services directement auprès de ce conseiller (la « Plateforme des conseillers »). Astroscop, via la Plateforme De Conseiller, permet à un membre de communiquer directement avec le conseiller et de payer pour les services achetés par le membre auprès de ce conseiller.
Quelles informations recueillons-nous auprès de vous ?
En visitant et/ou en communiquant sur la Plateforme des conseillers, nous pouvons recueillir certaines informations auprès de vous, y compris, mais sans s’y limiter :
- Les informations que vous nous fournissez, telles que :
- Informations personnelles, telles que votre nom et vos coordonnées
- Sondages, transcriptions et enregistrements de vos communications avec les conseillers, les membres et nous.
- Informations que vous fournissez sur les babillards Astroscop.
- Toute information personnelle que vous choisissez de partager par le biais de votre utilisation de la Plateforme Des conseillers, comme vos renseignements médicaux (physiques et/ou de santé mentale), votre orientation sexuelle, etc. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas divulguer ces informations, vous ne devez pas le faire.
- Toute information personnelle que vous choisissez de partager par le biais de votre utilisation de la Plateforme Des conseillers, comme vos renseignements médicaux (physiques et/ou de santé mentale), votre orientation sexuelle, etc. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas divulguer ces informations, vous ne devez pas le faire.
- Pour les conseillers, les formulaires fiscaux applicables.
- Informations automatiques, telles que :
- Informations sur le navigateur Web et l’utilisation, y compris l’adresse IP, les types de navigateur, le nombre de pages vues, le temps passé sur chaque page, les informations de navigation sur les pages, le système d’exploitation et le type d’appareil utilisé.
Comment Astroscop recueille-t-elle des informations auprès de vous ?
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
- Processus d’inscription de Astroscop
- Chats
- Appels téléphoniques
- Messages
- Si vous vous inscrivez à la Plateforme Advisor via une plateforme de médias sociaux tierce, nous pouvons recevoir des informations de cette plateforme tierce à votre sujet.
- Si vous êtes référé à la Plateforme de conseiller par l’intermédiaire d’un affilié ou d’un partenaire de référence, nous pouvons recevoir des informations de ces partenaires à votre sujet.
- Si vous vous inscrivez en tant que conseiller, bien que Astroscop ne soit pas responsable de la vérification des conseillers, nous pouvons faire appel à un tiers pour confirmer vos informations d’identification, y compris les licences et certifications pertinentes.
Veuillez noter que si nous recevons vos informations de tiers comme mentionné ci-dessus, les données que vous fournissez à ces tiers sont également soumises à la politique de confidentialité du tiers.
En outre, nous pouvons collecter des informations par les méthodes suivantes si vous utilisez la plateforme Advisor ou visitez les pages de médias sociaux de Astroscop ou d’autres pages situées sur des sites Web tiers :
- Vos communications avec Astroscop ,
- Vos demandes d’informations, d’actualités et d’autres contenus,
- Une demande de support technique que vous soumettez, ou
Votre participation à une promotion Astroscop.
Nous pouvons également collecter des informations à partir de nos interactions directes avec vous, des données accessibles au public ou des données fournies par des sources tierces, telles que des listes d’opt-in marketing.
Comment Astroscop utilise-t-elle les informations qu’elle recueille à mon sujet ?
Nous utilisons les informations que nous recueillons pour fournir et améliorer nos services, pour fournir les informations que vous avez demandées (par exemple en réponse à des demandes d’assistance technique), pour vous livrer du matériel de marketing ou d’autres documents (y compris par téléphone si vous fournissez votre numéro de téléphone), ou pour des promotions que vous pouvez conclure.
Nous traitons vos informations si vous avez donné votre consentement ; s’il est nécessaire d’exécuter un contrat avec vous ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat; si cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales; ou s’il est nécessaire pour nous ou un tiers de poursuivre un intérêt légitime.
Astroscop peut conserver vos informations pendant une période de temps compatible avec l’objectif initial de la collecte. Par exemple, Astroscop peut conserver vos informations pendant la période pendant laquelle vous avez un compte pour utiliser les Services.
Nous pouvons également conserver vos informations pendant la période de temps nécessaire à Astroscop pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, effectuer des audits, nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords, et nous pouvons supprimer vos informations lorsque nous n’en avons plus besoin à nos fins commerciales légitimes.
Astroscop utilise-t-il des cookies ?
Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies d’identification à des fins de tenue de dossiers et pour améliorer votre expérience sur la plateforme Advisor.
Cookies:
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le navigateur Web et les applications d’un visiteur. Les cookies sont souvent utilisés pour faciliter la navigation sur le Web en exécutant des fonctions telles que l’enregistrement des mots de passe et la tenue de listes de préférences personnelles concernant l’utilisation du site Web.
La Plateforme Advisor peut utiliser les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires - ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur la plateforme Advisor et d’utiliser les fonctionnalités disponibles.
- Cookies de performance - ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez la plateforme Advisor. Par exemple, ces cookies suivent les pages que vous visitez le plus. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser la Plateforme Advisor et vous faciliter la navigation dans celles-ci. Ces cookies ne collectent pas d’informations qui vous identifient ; toutes les informations sont agrégées et anonymes.
- Cookies de fonctionnalité - ces cookies permettent à la plateforme Advisor de se souvenir des choix que vous faites lors de la navigation, tels que l’emplacement géographique et les préférences telles que la taille du texte et les polices. Les informations collectées par ces cookies ne vous identifieront pas personnellement.
Autres technologies d’identification pouvant être utilisées par la Plateforme des conseillers:
- Cookies strictement nécessaires - ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur la plateforme Advisor et d’utiliser les fonctionnalités disponibles.
- Cookies de performance - ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez la plateforme Advisor. Par exemple, ces cookies suivent les pages que vous visitez le plus. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser la Plateforme Advisor et vous faciliter la navigation dans celles-ci. Ces cookies ne collectent pas d’informations qui vous identifient ; toutes les informations sont agrégées et anonymes.
Autres technologies d’identification pouvant être utilisées par la Plateforme des conseillers
- Pixels invisibles (également appelés balises ou pixels) - il s’agit de petits blocs de code installés sur (ou appelés par) une page Web ou une application, qui peuvent récupérer certaines informations sur votre appareil et votre navigateur, y compris le type d’appareil, le système d’exploitation, le type et la version du navigateur, le site Web visité, l’heure de la visite, le site Web référent, l’adresse IP et d’autres informations similaires.
- Kits de développement logiciel (également appelés SDK) - fonctionnent comme les pixels et les cookies, mais fonctionnent dans le contexte de l’application mobile où les pixels et les cookies ne peuvent pas toujours fonctionner. Le développeur de l’application peut installer des morceaux de code (le SDK) dans l’application pour collecter certaines informations sur l’interaction de l’utilisateur avec l’application et des informations sur la machine utilisateur et les informations réseau.
Technologies tierces :
Technologies tierces :
Astroscop peut utiliser des fournisseurs de services tiers ou travailler avec des partenaires affiliés ou de référence qui sont autorisés à placer des cookies, des pixels invisibles ou des technologies similaires sur la plateforme Advisor avec notre permission. Ces technologies nous aident à compiler des mesures et des analyses (sans recueillir d’informations personnellement identifiables) pour aider à améliorer la plateforme Advisor. Les cookies et technologies tiers sont couverts par la politique de confidentialité du tiers.
Votre choix :
Les navigateurs Web sont généralement configurés pour accepter les cookies. Toutefois, si vous préférez ne pas recevoir de cookies, vous avez généralement la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Si votre navigateur est configuré pour refuser les cookies, il est probable que certaines des fonctionnalités offertes par Astroscop ne seront pas disponibles ou ne fonctionneront pas aussi efficacement pour vous.
Pour plus d’informations sur les cookies, y compris comment voir quels cookies ont été définis sur votre appareil et comment les gérer et les supprimer, vous pouvez visiter www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu
Ne pas suivre
Divers navigateurs, y compris Internet Explorer, Firefox et Safari, offrent actuellement une option « ne pas suivre » ou « DNT » qui repose sur une technologie qui envoie un signal aux sites Web visités par un utilisateur au sujet des préférences DNT du navigateur de cet utilisateur. Alors que Astroscop tente d’honorer les instructions DNT reçues du navigateur d’un utilisateur, Astroscop ne peut pas garantir qu’il répondra toujours à de tels signaux car une norme industrielle commune pour DNT n’a pas été adoptée.
Astroscop continuera à surveiller les développements autour de la technologie de navigateur DNT.
Partage des informations collectées
Astroscop ne vend, n’échange ni ne loue les informations personnelles que vous fournissez dans une transcription, une enquête ou un enregistrement à des fins de marketing direct ou à toute autre fin, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité ou avec votre permission. Astroscop ne divulgue pas le contenu des transcriptions, des enquêtes ou des enregistrements autres qu’aux fournisseurs de services fournissant des services pour le compte de Astroscop, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité ou avec votre permission.Pour des raisons juridiques
Nous pouvons partager vos informations si nous croyons raisonnablement qu’elles :
- est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire (telle qu’une ordonnance d’un tribunal, une citation à comparaître ou un mandat de perquisition) ou à toute autre exigence légale de toute autorité gouvernementale.
- pourrait potentiellement atténuer notre responsabilité dans le cadre d’une poursuite réelle ou potentielle.
- est nécessaire pour faire respecter cette politique de confidentialité ou nos Conditions d’utilisation à www.liveperson.com/policies/terms-of-use ou tout autre accord en place entre vous et Astroscop
- est nécessaire pour enquêter et empêcher les transactions non autorisées ou d’autres activités illégales.
- est autrement nécessaire ou approprié pour protéger nos droits ou notre propriété ou les droits ou la propriété de toute personne ou entité.
Offrir et améliorer la Plateforme des conseillers
Nous pouvons agréger des informations afin qu’elles ne soient pas personnellement identifiables et utiliser et partager ces informations agrégées à des fins de formation et d’assurance qualité et pour fournir et améliorer la plateforme de conseillers.
Fournisseurs
Nous pouvons partager vos informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec des fournisseurs de services tiers utilisés pour fournir et rendre la Plateforme Du conseiller et certaines caractéristiques et fonctionnalités disponibles, y compris, mais sans s’y limiter, les processeurs de paiement, les centres de contact client et un tiers pour examiner les profils du conseiller.
Partenaires commerciaux
Si vous avez accédé à la Plateforme Advisor en tant qu’affilié ou partenaire de référence, nous pouvons partager vos informations avec ce partenaire afin d’optimiser votre expérience et d’améliorer nos services.
Affiliés
Nous pouvons partager vos informations avec des filiales, des sociétés mères ou d’autres sociétés affiliées du groupe Astroscop afin de fournir et d’améliorer la plateforme advisor.
Autres tiers
La section Cookies ci-dessus traite des informations que Astroscop ou des tiers collectent par le biais de cookies, de pixels invisibles, de SDK et de technologies tierces similaires et de la façon dont vous pouvez contrôler les cookies via vos navigateurs Web. Astroscop peut également divulguer vos informations personnelles à tout tiers avec votre consentement préalable.
Divers navigateurs, y compris Internet Explorer, Firefox et Safari, offrent actuellement une option « ne pas suivre » ou « DNT » qui repose sur une technologie qui envoie un signal aux sites Web visités par un utilisateur au sujet des préférences DNT du navigateur de cet utilisateur. Alors que Astroscop tente d’honorer les instructions DNT reçues du navigateur d’un utilisateur, Astroscop ne peut pas garantir qu’il répondra toujours à de tels signaux car une norme industrielle commune pour DNT n’a pas été adoptée.
Astroscop continuera à surveiller les développements autour de la technologie de navigateur DNT.
Intégrations tierces
L’utilisation de vos informations par le partenaire tiers est régie par ses politiques de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser ces intégrations.
Comment puis-je consulter, corriger, supprimer, transférer ou recevoir une copie de mes informations ou retirer mon consentement au traitement de mes informations ?
Si vous choisissez de participer à une session de communication sur la Plateforme des conseillers, c’est à vous de décider quelles informations, le cas échéant, fournir au cours de cette session. Selon votre demande, il se peut qu’il ne soit pas possible pour nous ou pour les conseillers de vous fournir pleinement tous les services demandés. Néanmoins, si vous ne souhaitez pas fournir certaines informations, vous ne devez pas le faire.
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir les communications marketing ou publicitaires de Astroscop, vous pouvez, à tout moment, choisir de ne plus recevoir de communications en cliquant sur le lien de désinscription au bas d’un e-mail marketing ou publicitaire que vous recevez. Vous pouvez également nous contacter à contact@astroscop.fr pour vous désinscrire ou pour demander des modifications à vos informations personnelles.
Vous pouvez consulter l’historique de vos communications sur la Plateforme Conseiller en vous connectant et en accédant à la page de votre compte.
Vous pouvez demander à examiner, corriger, supprimer, transférer ou recevoir une copie de l’une des informations personnelles que vous nous avez fournies via la Plateforme Advisor ou retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles par Astroscop en nous contactant à contact@astroscop.fr, et nous vous répondrons dans les 30 jours. Vous pouvez généralement mettre à jour les paramètres de votre compte, votre profil utilisateur et vos informations de facturation en vous connectant à votre compte.
Si vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider dans votre demande et que vous résidez dans l’Espace économique européen, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Comment Astroscop protège-t-elle mes informations?
Vos informations personnellement identifiables sont cryptées lors de la transmission. De plus, les transcriptions que nous stockons sont conservées et archivées sur des serveurs sécurisés et renforcés hébergés sur des centres de données hautement sécurisés. L’accès à ces données est protégé par plusieurs couches de contrôles, y compris les pare-feu, les contrôles d’accès basés sur les rôles, les mécanismes d’authentification et la surveillance. Les données sont sauvegardées et les archives sont stockées hors site dans un emplacement sécurisé. Vous pouvez consulter votre historique de discussion et voir les transcriptions des discussions auxquelles vous avez participé. Vous n’avez accès qu’aux discussions que vous avez effectuées sous votre profil. L’historique des discussions et les transcriptions ne sont pas stockés indéfiniment.
Considérations supplémentaires relatives aux appareils mobiles
En plus des autres conditions de cette politique, si vous utilisez nos applications mobiles ou accédez à nos sites Web optimisés pour les mobiles, nous pouvons recevoir des informations sur votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour votre appareil.
Si vous recevez des SMS de Astroscop, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désinscription que nous fournissons ou en nous contactant à contact@astroscop.fr.
Babillards électroniques Astroscop
Les informations que vous partagez sur les babillards électroniques de Astroscop deviennent accessibles au public et peuvent donc être lues, collectées, copiées et utilisées par d’autres utilisateurs à toutes fins à leur discrétion. Étant donné que ces informations sont accessibles au public, les obligations de confidentialité de Astroscop décrites dans la présente politique de confidentialité ne s’appliquent pas à votre utilisation de ces babillards électroniques.
Transferts internationaux de données
Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez noter que nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de votre pays d’origine. En fournissant ou en mettant à disposition vos données personnelles, vous consentez à ce transfert.
Nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données sont soumises aux garanties appropriées requises en vertu de la présente politique de confidentialité, des lois applicables en matière de protection des données et des mécanismes appropriés d’adéquation du transfert de données légalement reconnus, tels que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne relatives aux transferts d’informations personnelles en dehors de l’UE (disponibles sur ec.europa.eu/justice/data protection/international transfers/transfer/index_en.html).
Toute demande ou plainte concernant nos pratiques en matière de confidentialité des données peut être adressée à contact@astroscop.fr. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre juridiction.
Enfants
La Plateforme des conseillers ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser ou vous inscrire à la Plateforme des conseillers ou nous fournir des renseignements personnels.
Astroscop ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent d’une personne de moins de 18 ans et que vous pensez que votre enfant a fourni des informations personnelles à Astroscop, ou si vous résidez en Californie de moins de 18 ans et que vous souhaitez supprimer le contenu que vous avez rendu public, veuillez nous contacter à contact@astroscop.fr,lorsque vous pouvez demander à exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et/ou d’opposition applicables. Astroscop se réserve le droit de résilier immédiatement tout compte de membre et de supprimer ses informations si elle estime que le membre a moins de 18 ans.
Divers
Nous vous recommandons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre. Votre utilisation de la Plateforme Des conseillers, le cas échéant, constitue votre consentement à la nouvelle politique de confidentialité dans toute la mesure permise par la loi.
Nous ne sommes pas responsables et ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de l’un de nos clients ou de tout autre tiers. Nous vous encourageons à examiner les pratiques de confidentialité de chaque tiers.
Vos commentaires sur notre politique de confidentialité sont les bienvenus. Veuillez envoyer vos commentaires ou questions à contact@astroscop.fr
